Politique de confidentialité

Chez Digidental, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment Digidental recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos formulaires en ligne.

Elle vise également à vous informer de vos droits concernant vos renseignements personnels.

1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec Digidental, nous pouvons recueillir certains renseignements que vous nous fournissez volontairement.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, ces renseignements peuvent notamment comprendre :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• le nom de votre clinique ou de votre organisation, lorsque fourni;
• les renseignements contenus dans votre message;
• tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels concernant des patients, de renseignements médicaux ou de renseignements personnels sensibles au moyen du formulaire général de contact du site Web.

2. Renseignements recueillis lors de votre navigation

Lorsque vous consultez notre site Web, certaines informations techniques et données d’utilisation peuvent être recueillies automatiquement par les technologies utilisées sur le site.

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

• les pages consultées;
• la durée et les caractéristiques d’une session;
• les interactions avec certaines fonctionnalités du site;
• le type de navigateur;
• le type d’appareil;
• le système d’exploitation;
• la résolution de l’écran;
• des renseignements géographiques approximatifs;
• la provenance générale du trafic vers le site;
• certains identifiants techniques ou témoins lorsque vous y avez consenti.

Ces renseignements nous permettent notamment de comprendre comment notre site est utilisé et d’améliorer son fonctionnement et son contenu.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Digidental peut utiliser les renseignements recueillis afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements;
• communiquer avec vous à la suite d’une demande effectuée sur notre site;
• vous fournir de l’information concernant nos services de laboratoire dentaire;
• traiter les demandes provenant de professionnels et de cliniques dentaires;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site Web;
• comprendre l’utilisation de notre site;
• améliorer l’expérience utilisateur;
• mesurer la performance de notre site Web;
• améliorer nos services et nos communications;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou lorsque la loi nous permet autrement de les utiliser.

4. Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site Digidental, les renseignements que vous fournissez sont utilisés afin de recevoir, traiter et répondre à votre demande.

Les soumissions du formulaire sont transmises à Digidental, notamment à : info@digidental.ca

Les renseignements transmis par le formulaire ne doivent pas être utilisés pour communiquer des renseignements confidentiels concernant un patient.

Veuillez ne pas transmettre de dossiers patients, renseignements médicaux, radiographies, prescriptions, numéros d’assurance maladie ou autres renseignements personnels sensibles au moyen du formulaire général de contact.

5. Google Analytics

Digidental utilise Google Analytics 4 (GA4) afin de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et d’améliorer sa performance.

Google Analytics peut traiter certaines informations techniques et données relatives à l’utilisation du site, notamment :

• les pages consultées;
• les interactions avec le site;
• les statistiques relatives aux sessions;
• le type d’appareil;
• le navigateur utilisé;
• certaines informations techniques;
• des informations géographiques approximatives;
• des identifiants associés aux témoins de mesure lorsque ceux-ci sont autorisés.

Google Analytics utilise notamment des témoins et des technologies similaires afin de mesurer l’utilisation du site.

Google indique que les adresses IP peuvent être utilisées au moment de la collecte afin de déterminer des renseignements géographiques approximatifs, puis sont supprimées avant que les données soient enregistrées dans Google Analytics.

Nous utilisons ces informations principalement sous forme de statistiques afin de comprendre l’utilisation de notre site et d’améliorer l’expérience offerte aux visiteurs.

Lorsque requis, votre choix concernant les témoins analytiques est géré au moyen de l’outil de consentement du site.

6. Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins et des technologies similaires.

Un témoin est un petit fichier ou identifiant enregistré ou accessible sur votre appareil lors de la consultation d’un site Web.

Certains témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement du site.

D’autres, notamment les témoins analytiques associés à Google Analytics, servent à mesurer et à comprendre l’utilisation du site.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels au moyen de notre outil de gestion des témoins.

Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement en utilisant le lien « Préférences de témoins » disponible dans le pied de page du site.

Pour obtenir davantage d’information, consultez notre Politique relative aux témoins.

7. Fournisseurs de services

Digidental peut faire appel à des fournisseurs de services technologiques afin d’exploiter son site Web et ses services numériques.

Ces fournisseurs peuvent notamment offrir des services liés :

• à l’hébergement du site;
• à l’envoi et au traitement des formulaires;
• à l’envoi de courriels;
• à l’analyse de l’utilisation du site;
• à la sécurité;
• à la maintenance et au fonctionnement des services numériques.

Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et conformément aux ententes et obligations applicables.

Google agit notamment comme fournisseur technologique relativement au service Google Analytics.

8. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Digidental peuvent traiter ou héberger des renseignements sur des infrastructures situées à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités.

Digidental prend les mesures requises afin d’évaluer et d’encadrer la communication ou le traitement de renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige.

9. Conservation des renseignements

Digidental conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour respecter ses obligations légales, réglementaires ou commerciales applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

10. Sécurité des renseignements

Digidental met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

• l’accès non autorisé;
• l’utilisation non autorisée;
• la communication non autorisée;
• la perte;
• le vol;
• l’altération;
• toute autre atteinte à leur protection.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.

11. Consentement

Lorsque la loi l’exige, Digidental obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Votre consentement doit être libre et éclairé et être donné à des fins spécifiques.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.

Le retrait du consentement peut toutefois avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains services ou à répondre à certaines demandes.

12. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier des renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• d’obtenir de l’information concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements;
• de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement applicable au traitement;
• de présenter une question ou une plainte concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités;
• d’exercer tout autre droit qui vous est accordé par les lois applicables.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Digidental.

Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux lois applicables au Québec, Digidental désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Les demandes concernant vos renseignements personnels, l’exercice de vos droits ou toute question relative à la présente Politique peuvent être adressées à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Digidental
Courriel : info@digidental.ca

14. Plaintes concernant la protection des renseignements personnels

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont Digidental recueille, utilise, communique ou protège vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons les demandes et les plaintes conformément à nos obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.

15. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Digidental n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.

16. Modifications à la présente Politique

Digidental peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans ses pratiques, ses technologies, ses services ou les exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente Politique.

Lorsque requis par la loi, nous informerons les personnes concernées des modifications importantes apportées à la Politique.

17. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Digidental
Courriel : info@digidental.ca

Vous avez une question ? Contactez-nous.